Informations sur l'institution :

  • Nom : HAUTS-DE-FRANCE
  • Forme juridique : Collectivité Territoriale
  • Capital : -
  • Chiffre d'affaire : -
  • Siège social : 151 Avenue du Président-Hoover , 59000 Lille
  • Président : Monsieur Xavier Bertrand
  • Domaine d'activité : Administration Publique Régionale
  • Site internet : www.hautsdefrance.fr
    •

Domaine d'activités principales :

Situé à Lille, le siège de la Région Hauts-de-France regroupe l’ensemble des services administratifs chargés de mettre en œuvre les politiques régionales dans des domaines clés tels que les transports, l’éducation, le développement économique, l’aménagement du territoire, la transition écologique ou encore la formation professionnelle. En tant qu’institution publique au service des citoyens et des acteurs du territoire, la Région coordonne de nombreux projets structurants à l’échelle régionale, tout en veillant à une gestion moderne et efficace de ses ressources.
Le siège constitue ainsi un centre névralgique où se croisent pilotage stratégique, accompagnement des collectivités, soutien aux entreprises, et développement des services publics innovants.

STAGE BTS SIO - RÉGION HAUTS-DE-FRANCE





RÉGION HAUTS-DE-FRANCE, UNE INSTITUTION AU SERVICE DU TERRITOIRE



Collectivité territoriale – Développement régional – Transports – Éducation – Économie – Environnement – Aménagement du territoire

Objectifs du stage




Service SI interne :
Présentation entreprise, prise en main des outils techniques, mise en production des postes de travail utilisateurs.

Direction des Sytèmes d'Informations
Configuration, découverte d'équipements Réseaux et Sécurité (Switch, Point d'accès Wi-Fi, Firewall), découverte d'outils liés à la cybersécurité, et suivis des tickets SAV et des chantiers techniques.

I - L'institution Hauts-de-France


A - Organigramme de la Région Hauts-de-France








B - La Région en Quelques Chiffres

Mds

Budget

Collaborateurs

Sites sur le territoire régional

II - Le cadre du stage


Voici les 3 services de l'entreprise dans lesquels j'ai pu réaliser quelques missions durant mon stage :



Service SI interne :

Création des comptes User.

Administration des droits.
Résolution des tickets GLPI.
Gérer le stock/inventaire du matériel
Arrivé/sortie/changement.
Gestion des sauvegardes/copies des backups.

Les Missions et Activités professionnelles effectuées



Les missions et activités effectuées au cours de mon stage en 2ème année de BTS (2025)


Les missions réalisées au cours de mon stage au sein de la DSI du siège de la Région Hauts-de-France à Lille étaient particulièrement immersives, ce qui a rendu cette expérience vraiment enrichissante et professionnalisante.
Je vous invite à découvrir ci-dessous quelques missions et activités réalisées :



Mission n°1

Votre image

Résolution Problème Réseau


En tant que technicien Informatique au Sein de la DSI, j'ai prit répondu à une demande faite depuis l'outil de ticketing Ivanti. Celle si décrivait un problème de connxion réseau. Après analyse du problème j'ai du brasser la prise Ethernet posant problème.

- Procédure de l'intervention :


Mission n°2

Votre image

Transfert de Données en Réseau


Afin de renouveler le parc informatique, certains doivent changer leurs PC pour une version plus récente. De ce fait, leurs données doivent être transférées vers leurs nouuvelles machines. Le transfert de données se fait en réseau.

    Procédure de l'intervention :
    Installation du programme de migration interne à l'aide d'une clé USB
    Mise en réseau des données utilisateur
    Installation du programme de migration sur le nouveau PC
    Sélection de l'ancien PC grâce au nom de celui-ci
    Lancer la récupération de données
    Vérification du succés de la manipulation
    Supression du profil utilisateur sur l'ancien PC


Mission n°3

Votre image

Installations Matériel Informatique


Ici, j'ai regroupé quelques missions d'installations de postes de travail ou de matériel de réunion en Visioconférence.

    Installation postes de travail

    Récupérer le matériel répondant aux nouvelles normes internes
    Placer le matériel de manière à optimiser l'utilisation de l'utilisateur (station d'accueil, écrans, clavier, souris, casque, microphone, station de travail)
    Faire les branchement proprement
    vérifier le bon focntionnement du matériel et de la connexion réseau

Installation matériel de visioconférence

    Récupérer le matériel du stock
    Installer le téléviseur et le connecter à une tablette Cisco Webex et une caméra Cisco TelePresence
    Brancher les hauts-pareleurs et les microphones
    Faire les branchements réseaux
    Vérifier le bon fonctionnement de la configuration


Mission n°4

Votre image

Résolutions Problèmes logiciels


J'ai eu de nombreux tickets décrivant des problèmes logciels. Qu'il s'agissent de disfonctionnement matériel dû à des mises à jours non effectuées ou de disfonctionnnement de logiciels. Je vous invite à observer ma manière de procéder habituelle suivant le type de problème.

    Dysfonctionnement matériel sans défaut hardware
    Vérification des branchements et du réseau
    Vérification des mises à jour Windows sans oublier les facultatives
    Mises à jour des pilotes (souvent graphiques)
    Vérification des paramètres actuels
    rentrer la commande : sfc /scannow dans le CMD

    Problème de logiciel
    Bien comprendre le problème que rencontre l'utilisateur (souvent une mise à jour altère l'utilisation qu'il connait du logiciel)
    vérifier si le logiciel est à jour
    Chercher dans les paramètres (faire des recherches internet si le problème ne nous paraît pas soluble)
    Vérifier si l'utilisateur n'a pas perdu ses droit et lui redonner si c'est le cas (ne pas oublier la commande gpupdate /force ensuite)
    Une fois le problème résolu, expliquer la nouvelle utilisation du logiciel (s'il y en a une) à l'utilisateur

Conclusion

Grâce à mon premier stage chez AUCHAN RÉTAIL, j'ai eu assez d'expérience pour être considéré comme un technicien informatique à part entière de la DSI. Je l'ai donc vécu comme une vraie expérience professionnelle où mon utilité s'est fait sentir. En plius de cela, ce stage m’a permis d’élargir mes connaissances dans un large pan de l’informatique. En dehors des hardskills, J'ai progressé socialement grâce aux nombreuses interventions que j'ai effectué.


Annexes

Tableau de Synthèse